Podpora

Obnovení jednorázového nákupu

Pokud jste si zakoupili prémiové funkce PassportPlate a po přeinstalování aplikace nebo na novém zařízení se neodemkly, otevřete v aplikaci Nastavení a klepněte na „Obnovit nákup“. Tím se vaše oprávnění znovu ověří přes App Store nebo Google Play, zcela zdarma.

Správa voleb soukromí

Pokud se nacházíte v oblasti, která vyžaduje souhlas s reklamami (například v EHP nebo Spojeném království), můžete svou volbu kdykoli zkontrolovat nebo změnit přímo v aplikaci přes „Nastavení“ a možnost „Spravovat volby soukromí“. Podrobnosti o reklamách a zpracování údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů níže.

Další časté problémy

Aplikace zamrzá nebo padá: zkuste ji úplně zavřít a znovu otevřít a ověřte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi z App Store nebo Google Play.

Reklama se nenačítá nebo prémiová funkce nefunguje: zkontrolujte připojení k internetu a ověřte, že máte nainstalované a aktualizované Google Play Services či odpovídající služby.

Cokoliv jiného nevypadá správně: napište mi prosím přímo na support@jakubhyl.com, ještě než aplikaci odinstalujete nebo požádáte o vrácení peněz — většinu věcí lze vyřešit přímo.